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Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público Ministério da Fazenda

Ministério da Fazenda - Nível Médio
Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público Ministério da Fazenda

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Professor: Marcelo Marques

Banca: Não determinada

11 horas de aula

R$ 55,00

Ou em 10x de

R$ 5,50

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SOBRE O CURSO

O Professor Marcelo Marques aborda os assuntos de Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público cobrados para o Ministério da Fazenda.

 

Assista agora à apresentação e a um trecho da primeira aula para conhecer o curso!

 

Conteúdo Programático:

 

1. Desafios da Ouvidoria Pública no Brasil. 
2. Carta de Serviços ao Cidadão. Decreto nº 6.932/2009. 
3. Lei de Acesso a Informação - Lei 12.527/2011. 
4. Aprendizagem e Comportamentos Organizacionais. 
5. Comunicação Eficaz. 
6. Motivação. 
7. Formação e Desenvolvimento de Equipes. 
8. Administração de Conflitos e Gestão da Mudança. Clima e Cultura Organizacionais.
 

O curso tem a duração de 11 horas de vídeo aulas e está completo no site. Cada vídeo poderá ser assistido por até 5 vezes dentro do prazo de 90 dias.

CONTEÚDO DO CURSO

Administração Pública: Comunicação na Gestão Pública 1 VIDEO
Gestão de Pessoas: Aprendizagem organizacional, Educação corporativa e Educação à distância 5 VIDEOS
Gestão de Pessoas: Comportamento Organizacional: Relações Indivíduo/Organização, Motivação,Liderança, Desempenh 5 VIDEOS
Gestão de Pessoas: Trabalho em Equipe 2 VIDEOS
Gestão de Pessoas: Gestão de Conflitos 1 VIDEO
Planejamento e Gestão Estratégica: Mudança Organizacional 3 VIDEOS
Gestão de Pessoas: Clima Organizacional 1 VIDEO
Gestão de Pessoas: Cultura Organizacional 3 VIDEOS
12.527/2011 Lei de Acesso à Informação 3 VIDEOS
Carta de Serviços ao Cidadão 1 VIDEO
Lei de Acesso a Informação ( Lei 12.527/2011 ) 1 VIDEO
Ouvidoria 1 VIDEO

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